Regulamin sklepu internetowego SuperBio

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://super-bio.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez: Mariusza Stonia, przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą U Stefana Mariusz Stoń, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Dane Sprzedawcy:
   adres: ul. Michała Mostnika 22/5, 84-200 Wejherowo,
   NIP: 1181214460,
   REGON: 147495223,
   e-mail: sklep@super-bio.pl,
   telefon: 780 513 118.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przed zawarciem umowy.
4. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Sprzedaż prowadzona jest przede wszystkim na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza Polskę jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy taka opcja została udostępniona w Sklepie lub indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.
6. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy i ceny produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
7. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Kupującemu Regulamin przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży.
8. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Definicje

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
   • umożliwienie składania Zamówień,
   • prowadzenie Konta Klienta, jeżeli funkcja jest dostępna,
   • obsługa formularzy kontaktowych,
   • świadczenie usługi Newslettera, jeżeli jest dostępna,
   • umożliwienie publikowania opinii, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej,
   • włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript.
3. Kupujący nie może przekazywać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich ani zawierających złośliwe oprogramowanie.
4. Umowa o świadczenie jednorazowej usługi elektronicznej zostaje rozwiązana po wykonaniu danej czynności albo zaprzestaniu korzystania z usługi.
5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres sklep@super-bio.pl. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Konto może umożliwiać zapisywanie danych, przeglądanie historii Zamówień i szybsze składanie kolejnych Zamówień.
3. Kupujący odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i powinien zabezpieczyć hasło przed dostępem osób trzecich.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
5. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez funkcję dostępną w panelu lub kontakt ze Sprzedawcą.
6. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek zachować na podstawie przepisów prawa, w szczególności dokumentacji sprzedaży.

Newsletter

1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia wymaganej zgody.
2. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, promocjach, nowościach, artykułach i działalności SuperBio.
3. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
4. Rezygnacja jest możliwa w dowolnym momencie poprzez link znajdujący się w wiadomości lub kontakt na adres sklep@super-bio.pl.

Składanie i zawarcie Zamówienia

1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:
   • wybiera Produkt i jego wariant, jeżeli występuje,
   • dodaje Produkt do koszyka,
   • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   • wybiera sposób płatności i dostawy,
   • zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,
   • składa Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Kupujący może złożyć Zamówienie bez zakładania Konta, o ile Sklep udostępnia taką możliwość.
4. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje informację o łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy i innych należnościach.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego oraz zwraca otrzymane płatności.
8. Kupujący może zwrócić się o anulowanie Zamówienia do momentu jego wysyłki. Po wysłaniu zastosowanie mają zasady odstąpienia od umowy.
9. Kupujący zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania błędnego adresu lub danych kontaktowych.

Ceny, promocje i dostępność

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wymagane podatki.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w opisie lub podsumowaniu Zamówienia wskazano inaczej.
3. Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
4. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego przepisy.
5. Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach określonych w ich opisie i nie muszą łączyć się z innymi promocjami.
6. Dostępność Produktu może ulec zmianie do czasu zawarcia umowy sprzedaży.
7. Oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny lub opisu nie wiąże Sprzedawcy. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany i będzie mógł potwierdzić Zamówienie na prawidłowych warunkach albo z niego zrezygnować.

Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Kupującemu podczas składania Zamówienia.
2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • płatności elektroniczne za pośrednictwem PayU,
   • szybkie przelewy internetowe dostępne w systemie PayU,
   • BLIK,
   • karty płatnicze obsługiwane przez PayU.
3. Sklep nie udostępnia płatności przy odbiorze, sprzedaży ratalnej ani płatności odroczonych.
4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayU. Kupujący dokonuje autoryzacji transakcji w systemie operatora płatności albo swojego banku.
5. W przypadku przelewu tradycyjnego Kupujący powinien wpisać numer Zamówienia w tytule przelewu i dokonać płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia.
6. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności elektronicznej albo po zaksięgowaniu pełnej należności na rachunku Sprzedawcy.
7. W razie braku płatności Sprzedawca może wezwać Kupującego do zapłaty w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie.
8. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się na stronie Formy płatności.

Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa może być realizowana między innymi przez:
   • firmę kurierską,
   • operatora automatów paczkowych lub punktów odbioru,
   • inne formy dostępne w koszyku.
3. Termin realizacji podany jest na stronie Produktu, w koszyku lub na stronie dotyczącej czasu realizacji Zamówienia.
4. Termin dostawy liczony jest od dnia zawarcia umowy, a przy płatności z góry także od chwili zaksięgowania albo potwierdzenia płatności.
5. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Koszty dostawy.
6. Konsument powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie pozbawia go prawa do reklamacji.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć.
8. Kupujący powinien odebrać prawidłowo nadaną przesyłkę. Nieodebranie przesyłki nie stanowi samo w sobie odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie można przesłać:
   • elektronicznie na adres sklep@super-bio.pl,
   • pocztą na adres: U Stefana Mariusz Stoń, ul. Michała Mostnika 22/5, 84-200 Wejherowo.
5. Kupujący powinien zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny, bezkosztowy sposób zwrotu.
10. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych, których odbiór wymaga uiszczenia opłaty na rzecz przewoźnika.

Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową.
2. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
4. W przypadku niezgodności Produktu z umową Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem ustawowych zasad dotyczących niemożliwości albo nadmiernych kosztów wybranego sposobu.
5. W przypadkach przewidzianych prawem Kupujący może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Reklamację można złożyć:
   • mailowo na adres sklep@super-bio.pl,
   • pisemnie na adres: U Stefana Mariusz Stoń, ul. Michała Mostnika 22/5, 84-200 Wejherowo.
7. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   • imię i nazwisko Kupującego,
   • numer Zamówienia,
   • nazwę Produktu,
   • opis stwierdzonej niezgodności,
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
   • dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
8. Brak paragonu nie wyłącza możliwości reklamacji, jeżeli Kupujący może wykazać zakup w inny sposób.
9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. Koszty naprawy, wymiany, odbioru oraz dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
11. W stosunku do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym prawem.

Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Kupujący może zamieścić opinię zgodną z jego rzeczywistym doświadczeniem dotyczącym Produktu lub obsługi.
2. Sprzedawca może stosować rozwiązania pozwalające ustalić, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła Produkt, i informuje użytkowników o sposobie weryfikacji.
3. Zabronione jest publikowanie treści:
   • bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
   • reklamowych i niezwiązanych z Produktem,
   • zawierających dane osobowe osób trzecich,
   • wprowadzających w błąd, fałszywych albo stanowiących spam,
   • zawierających dokumentację medyczną lub szczegółowe dane zdrowotne.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa.
5. Moderacja opinii nie może polegać na usuwaniu wyłącznie dlatego, że opinia jest negatywna.

Bezpieczeństwo i informacje o Produktach

1. Sprzedawca oferuje Produkty przeznaczone do legalnego obrotu i zgodne z wymaganiami mającymi do nich zastosowanie.
2. Na stronie Produktu mogą znajdować się informacje pozwalające zidentyfikować Produkt, producenta, importera albo podmiot odpowiedzialny, jeżeli wymagają tego odpowiednie przepisy.
3. Kupujący powinien używać Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, etykietą i ostrzeżeniami producenta.
4. W przypadku otrzymania komunikatu dotyczącego bezpieczeństwa Produktu, wycofania go z obrotu albo konieczności zaprzestania używania, Kupujący powinien zastosować się do przekazanych instrukcji.
5. Zastrzeżenie dotyczące charakteru poglądowego zdjęcia nie może prowadzić do dostarczenia Produktu innego niż zamówiony.

Dane osobowe i pliki cookies

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Kupujących.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i pozostałymi właściwymi przepisami.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
4. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies.

Prawa autorskie

1. Treści, układ strony, grafiki, zdjęcia, znaki i inne materiały dostępne w Sklepie mogą być chronione prawem autorskim lub prawami własności przemysłowej.
2. Materiały mogą należeć do Sprzedawcy, producentów, dystrybutorów lub innych uprawnionych podmiotów.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów bez wymaganej zgody jest zabronione, chyba że dozwala na to prawo.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy można uzyskać między innymi:
   • u właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
   • u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • w organizacjach konsumenckich,
   • na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.
4. Regulamin nie zawiera odwołania do dawnej unijnej platformy ODR, ponieważ platforma ta nie stanowi obecnie dostępnego kanału składania skarg.

Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • konieczności zapewnienia bezpieczeństwa.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania Zamówienia.
3. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług ciągłych z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Brak akceptacji zmiany dotyczącej usługi ciągłej umożliwia rezygnację z tej usługi.

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
4. W przypadku sporu z Konsumentem właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
5. Ewentualna nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 27 czerwca 2026 roku.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz jest przykładowy. Konsument może złożyć odstąpienie również w innej jednoznacznej formie.

Pomocniczy formularz reklamacyjny

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej ustalenie jej treści.