Warunki korzystania z serwisu zgodne z DSA
Niniejszy dokument określa zasady kontaktu z usługodawcą, zgłaszania treści niezgodnych z prawem, moderowania treści użytkowników oraz składania skarg dotyczących decyzji podejmowanych w serwisie super-bio.pl.
Zakres i cel dokumentu
- Niniejsze Warunki uzupełniają Regulamin sklepu internetowego SuperBio i określają zasady związane z Aktem o usługach cyfrowych, czyli rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065.
- Warunki mają zastosowanie w zakresie, w jakim serwis umożliwia użytkownikowi przekazywanie, przechowywanie albo publikowanie własnych treści, takich jak opinie o produktach, komentarze, pytania, zdjęcia lub inne materiały.
- SuperBio jest sklepem sprzedającym własną ofertę produktów. Serwis nie jest platformą handlową umożliwiającą niezależnym sprzedawcom oferowanie produktów konsumentom, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Jeżeli dana funkcja serwisu nie umożliwia przechowywania treści dostarczanych przez użytkowników, postanowienia dotyczące moderacji stosuje się tylko w odpowiednim zakresie.
Usługodawca
Usługodawcą prowadzącym serwis internetowy https://super-bio.pl jest:
Mariusz Stoń, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą U Stefana Mariusz Stoń, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Adres: ul. Michała Mostnika 22/5, 84-200 Wejherowo
NIP: 1181214460
REGON: 147495223
E-mail:
sklep@super-bio.pl
Telefon:
780 513 118
Punkt kontaktowy DSA
Wyznaczamy poniższy punkt kontaktowy umożliwiający użytkownikom, organom państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz właściwym instytucjom kontaktowanie się z nami w sprawach dotyczących DSA.
„DSA – zgłoszenie treści” albo „DSA – kontakt z organem”.
Kontakt elektroniczny nie opiera się wyłącznie na narzędziach zautomatyzowanych. Wiadomości mogą być obsługiwane przez upoważnioną osobę.
Język komunikacji
- Użytkownicy mogą kontaktować się z nami w języku polskim.
- Organy państw członkowskich, Komisja Europejska i Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych mogą kontaktować się również w języku angielskim.
- Odpowiedź zostanie udzielona w języku polskim, a w uzasadnionych przypadkach również w języku angielskim.
Usługi i treści przekazywane przez użytkowników
W zależności od aktualnej konfiguracji serwisu użytkownik może mieć możliwość przekazywania następujących treści:
- opinii o produktach lub obsłudze,
- ocen produktów,
- pytań dotyczących produktów,
- komentarzy pod treściami, jeżeli funkcja została udostępniona,
- zdjęć lub załączników przekazywanych przy reklamacji,
- wiadomości przesyłanych przez formularze kontaktowe,
- innych materiałów przesyłanych z inicjatywy użytkownika.
Treści przesyłane wyłącznie w prywatnej korespondencji nie są publicznie publikowane, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na ich publikację albo istnieje inna podstawa prawna.
Treści niedozwolone
Użytkownik nie może przekazywać ani publikować treści niezgodnych z prawem, niniejszymi Warunkami, dobrymi obyczajami albo prawami innych osób.
W szczególności zabronione są treści:
- naruszające dobra osobiste, prywatność, renomę lub prawa autorskie innych osób;
- zawierające groźby, nawoływanie do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji;
- bezprawne, oszukańcze, zniesławiające albo świadomie wprowadzające w błąd;
- zawierające dane osobowe innych osób bez odpowiedniej podstawy prawnej;
- zawierające wyniki badań, dokumentację medyczną albo szczegółowe informacje o stanie zdrowia użytkownika lub osoby trzeciej;
- stanowiące spam, niezamówioną reklamę albo promocję konkurencyjnych usług;
- zawierające złośliwe oprogramowanie, niebezpieczne linki lub instrukcje służące naruszaniu zabezpieczeń;
- niezwiązane z produktem, artykułem albo funkcją, przy której zostały dodane;
- fałszywie przedstawiane jako opinia osoby, która kupiła lub używała produktu;
- zawierające niedozwolone twierdzenia medyczne, np. zapewnienia, że suplement leczy, zapobiega chorobie albo zastępuje leczenie;
- naruszające przepisy dotyczące produktów, reklamy, bezpieczeństwa żywności lub ochrony konsumentów.
Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem
Osoba, która uważa, że treść dostępna w serwisie jest niezgodna z prawem, może przesłać zgłoszenie na adres sklep@super-bio.pl.
W tytule wiadomości warto wpisać: „DSA – zgłoszenie treści”.
Podaj dokładny adres podstrony, nazwę produktu, datę opinii albo inne dane pozwalające odnaleźć zgłaszaną treść.
Opisz, dlaczego treść jest Twoim zdaniem niezgodna z prawem, i w miarę możliwości wskaż naruszony przepis lub prawo.
Podaj imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail umożliwiający potwierdzenie zgłoszenia i przekazanie informacji o decyzji.
Potwierdź, że według Twojej najlepszej wiedzy informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
Zgłoszenie nie musi zawierać specjalistycznej terminologii prawnej, ale powinno być wystarczająco precyzyjne, aby umożliwić ocenę treści.
Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne, możemy poprosić o jego uzupełnienie.
Moderowanie treści
- Możemy sprawdzać treści przed ich publikacją lub po publikacji.
-
Moderacja może nastąpić na podstawie:
- zgłoszenia użytkownika,
- zgłoszenia organu albo uprawnionego podmiotu,
- własnej weryfikacji usługodawcy,
- wykrycia spamu albo zagrożenia technicznego.
-
W zależności od charakteru naruszenia możemy:
- odmówić publikacji treści,
- usunąć treść,
- ograniczyć jej widoczność,
- wyłączyć możliwość dodawania kolejnych treści,
- zawiesić albo usunąć Konto użytkownika,
- zabezpieczyć materiał na potrzeby postępowania,
- przekazać informację właściwemu organowi, jeżeli wymaga tego prawo.
- Decyzję podejmujemy w sposób staranny, obiektywny i proporcjonalny, z uwzględnieniem praw i wolności użytkownika.
- Negatywna ocena produktu nie jest sama w sobie podstawą usunięcia opinii.
- Możemy dokonać korekty technicznej, np. usunąć dane kontaktowe, nie zmieniając sensu opinii, gdy jest to wystarczające do usunięcia naruszenia.
Informacja i uzasadnienie decyzji
Jeżeli posiadamy dane kontaktowe użytkownika i przepisy wymagają przekazania informacji, zawiadomimy go o decyzji dotyczącej jego treści.
Informacja może obejmować:
- rodzaj podjętego ograniczenia,
- zakres i czas obowiązywania decyzji,
- podstawę faktyczną oraz prawną lub regulaminową,
- informację o wykorzystaniu narzędzi automatycznych, jeżeli miało to miejsce,
- informację o możliwości wniesienia skargi lub odwołania.
Uzasadnienie może zostać ograniczone, gdy wymaga tego prawo, bezpieczeństwo postępowania albo ochrona praw innych osób.
Skargi dotyczące decyzji moderacyjnych
- Użytkownik może zakwestionować decyzję dotyczącą usunięcia, ograniczenia albo odmowy publikacji jego treści.
- Skargę należy przesłać na adres sklep@super-bio.pl, najlepiej z tytułem: „DSA – skarga na decyzję”.
-
Skarga powinna zawierać:
- dane umożliwiające identyfikację decyzji lub treści,
- krótkie uzasadnienie, dlaczego decyzja powinna zostać zmieniona,
- adres e-mail do kontaktu.
- Skargę rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni. Sprawa wymagająca dodatkowej analizy może potrwać dłużej, o czym poinformujemy zgłaszającego.
- Skarga będzie rozpatrywana przez osobę posiadającą możliwość ponownej oceny sprawy, a nie wyłącznie przez system automatyczny.
- Decyzja może zostać utrzymana, zmieniona albo uchylona.
Narzędzia automatyczne
- Serwis może wykorzystywać podstawowe rozwiązania automatyczne do wykrywania spamu, złośliwych linków, prób ataku albo powtarzalnych treści.
- Narzędzia takie mogą obejmować filtry antyspamowe, mechanizmy bezpieczeństwa WordPressa, WooCommerce albo dostawcy hostingu.
- Nie zakładamy, że ostateczna decyzja dotycząca legalności treści będzie podejmowana wyłącznie automatycznie.
- Użytkownik może zgłosić zastrzeżenie do decyzji, która mogła wynikać z działania filtra automatycznego.
Warunki techniczne korzystania z serwisu
Do prawidłowego korzystania z serwisu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript,
- obsługa niezbędnych plików cookies,
- aktywne konto e-mail przy korzystaniu z formularzy i Konta Klienta.
Użytkownik nie powinien podejmować prób obchodzenia zabezpieczeń, przeciążania strony, automatycznego publikowania spamu ani zakłócania działania serwisu.
Prywatność i dane osobowe
- Dane przesyłane w zgłoszeniu, skardze albo korespondencji są przetwarzane w celu obsługi sprawy, prowadzenia wymaganej dokumentacji oraz ochrony przed roszczeniami.
- Prosimy nie przesyłać danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
- W szczególności nie należy przesyłać dokumentacji medycznej, wyników badań ani danych zdrowotnych osób trzecich.
- Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności SuperBio.
- Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.
Zmiany Warunków DSA
-
Warunki mogą zostać zmienione w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany funkcji serwisu,
- uruchomienia albo usunięcia funkcji publikowania treści,
- zmiany zasad moderacji lub bezpieczeństwa,
- zmiany danych usługodawcy albo punktu kontaktowego.
- Aktualna wersja Warunków jest publikowana na tej stronie.
- Zmiany nie wpływają na sposób oceny zgłoszeń i treści dokonany przed ich wejściem w życie, chyba że wynika to z przepisów prawa.
Inne regulaminy i polityki
Do korzystania z serwisu i dostępnych w nim usług mają zastosowanie również:
Niniejsze Warunki stanowią uzupełnienie wskazanych dokumentów.
W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, a następnie postanowienia dokumentu odnoszącego się bezpośrednio do danej usługi lub czynności.
Kontakt w sprawach DSA
Chcesz zgłosić treść, zakwestionować decyzję moderacyjną albo skontaktować się z punktem kontaktowym? Skorzystaj z poniższych danych.
Warunki DSA obowiązują od 27 czerwca 2026 roku.